Regulamin naszego serwisu

Poniżej przedstawiamy warunki korzystania z platformy Gangstasino Casino. Prosimy o uważne przeczytanie całego dokumentu przed rejestracją konta.

Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto w naszym serwisie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin w całości, zrozumiałeś go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Akceptacja następuje w momencie kliknięcia przycisku potwierdzającego rejestrację i wiąże się z utworzeniem konta gracza. Od tej chwili umowa między Tobą a nami, operatorem Gangsta Gaming N.V., jest w pełni skonstruowana.

Jeśli nie zgadzasz się z którymikolwiek punktem niniejszego regulaminu, prosimy o niekorzystanie z naszej platformy. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza akceptację nowej wersji. Pełną aktualną wersję dokumentu zawsze znajdziesz na tej stronie.

• 1. Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji i przez cały okres korzystania z konta.
• 2. O każdej istotnej zmianie informujemy e-mailem oraz komunikatem na stronie.
• 3. Kontynuacja gry po powiadomieniu o zmianach oznacza ich akceptację.
• 4. Wersja polska regulaminu jest wersją referencyjną w razie rozbieżności językowych.

Kto może grać u nas

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym przebywa, przy czym stosujemy wyższą z tych wartości. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto w naszym serwisie. Rejestracja pod fałszywymi danymi skutkuje natychmiastowym zablokowaniem konta i utratą środków.

• 1. Wymagamy pełnego imienia i nazwiska zgodnego z dokumentem tożsamości.
• 2. Nie obsługujemy graczy z terytoriów objętych ograniczeniami, w tym m.in. Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii, Szwecji, Portugalii, Grecji i Węgier.
• 3. Weryfikację tożsamości (KYC) przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.
• 4. Konto jest osobiste i nie może być przekazywane ani udostępniane innym osobom.

Wpłaty i wypłaty środków

Środki wpłacasz i wypłacasz metodami dostępnymi na platformie, m.in. BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, przelew bankowy oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin). Minimalna wpłata to 20 PLN, a minimalna wypłata 40 PLN. Wypłaty przetwarzamy w terminach zależnych od metody: portfele elektroniczne i kryptowaluty zwykle do 24 godzin, karty i przelewy bankowe w ciągu 1-3 dni roboczych.

Wypłatę realizujemy wyłącznie po pozytywnej weryfikacji tożsamości. Limit wypłat wynosi 10 000 PLN dziennie i 40 000 PLN miesięcznie; wyższe kwoty rozliczamy w kolejnych okresach. Nie pobieramy opłat po stronie kasyna, choć operatorzy płatności mogą stosować własne prowizje. Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej, o której powiadomimy Cię z wyprzedzeniem.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy przyznajemy na warunkach opisanych w regulaminie konkretnej promocji. Zlecenie wypłaty przed spełnieniem wymogu obrotu powoduje anulowanie bonusu i wygranych z niego. Warunki obrotu liczymy od kwoty bonusu, a czas na ich realizację jest ograniczony i podany w każdej ofercie.

W trakcie aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na spin lub rozdanie. Gra w tytułach wykluczonych z obrotu lub niskiego współczynnika wkładu wydłuża lub uniemożliwia wymóg. Bonus jest przeznaczony dla jednego gracza, jednego urządzenia i jednego adresu IP.

• 1. Każdy bonus ma własny wymóg obrotu, termin ważności i maksymalny zakład podane w warunkach promocji.
• 2. Bonusy nie mogą łączyć się ze sobą, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
• 3. Wykluczamy z obrotu gry wskazane w regulaminie danej oferty.
• 4. Sprawdzamy historię gry przed wypłatą; podejrzenie nadużycia skutkuje anulowaniem bonusu.

Zabronione praktyki graczy

Ochrona uczciwości gry jest dla nas priorytetem. Wykrycie którejkolwiek z opisanych niżej praktyk uprawnia nas do zablokowania konta, konfiskaty środków i wykluczenia gracza z platformy bez zwrotu wpłat.

• 1. Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów (multi-accounting).
• 2. Wycofywanie transakcji kartą (chargeback) po zagraniu wpłaconych środków.
• 3. Korzystanie z VPN, proxy lub innych narzędzi maskowania lokalizacji w celu obejścia ograniczeń geograficznych.
• 4. Używanie botów, skryptów i automatyzacji oraz współdziałanie z innymi graczami przeciwko nam (koluzyjne działanie).
• 5. Wykorzystywanie błędów oprogramowania, awarii lub luk w systemie.

Odpowiedzialna gra i limity

Dajemy Ci narzędzia kontroli nad własną grą: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, okresy przerwy oraz samowykluczenie. Limity ustawisz samodzielnie w ustawieniach konta, a samowykluczenie jest wiążące i nie możemy go anulować przed upływem wybranego okresu.

Zauważymy sygnały ryzykownego zachowania, takie jak gwałtowny wzrost wpłat czy przedłużające się sesje, i skontaktujemy się z Tobą. W sytuacjach wskazujących na uzależnienie ograniczymy dostęp do konta. Współpracujemy z organizacjami wspierającymi osoby dotknięte hazardem, w tym Gambling Therapy i Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii.

• 1. Limity wpłat i strat możesz obniżyć natychmiast; podwyższenie wchodzi w życie po okresie ochronnym.
• 2. Okres przerwy (cool-off) dostępny od 24 godzin do 6 miesięcy.
• 3. Samowykluczenie jest trwałe w wybranym okresie i obejmuje zamknięcie dostępu do promocji.

Zamknięcie konta i reklamacje

Konto możesz zamknąć w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym całą dobę na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Wypłacimy środki z salda przed definitywnym zamknięciem, po standardowej weryfikacji tożsamości.

Reklamacje rozpatrujemy w kolejności zgłoszenia, starając się odpowiedzieć niezwłocznie i rozstrzygnąć sprawę w terminie umożliwiającym rzetelną analizę. Jeśli nie osiągniemy porozumienia, przysługuje Ci prawo wystąpienia do organów właściwych dla naszej licencji Curaçao eGaming. Niniejszy regulamin podlega prawu właściwemu dla licencji 8048/JAZ2023-041.

• 1. Zgłoszenie reklamcyjne kieruj na czat na żywo lub [email protected].
• 2. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i informację o terminie rozpatrzenia.
• 3. Decyzję przekazujemy w formie pisemnej wraz z uzasadnieniem.

Zmiany regulaminu w czasie

Regulamin weryfikujemy regularnie i aktualizujemy, gdy wymaga tego prawo, nasza licencja lub zmiany w oferowanych usługach. O każdej istotnej zmianie powiadamiamy Cię e-mailem wysłanym na adres przypisany do konta oraz komunikatem wyświetlanym po zalogowaniu, nie później niż 30 dni przed wejściem zmiany w życie.

Jeśli nie akceptujesz nowej wersji regulaminu, masz prawo zamknąć konto przed datą jej obowiązywania bez żadnych negatywnych konsekwencji. Wypłacimy wtedy pełne saldo Twojego konta zgodnie z procedurą opisaną powyżej.

• 1. Powiadomienie o zmianach: e-mail plus komunikat po zalogowaniu.
• 2. Termin przed wejściem w życie: co najmniej 30 dni dla zmian istotnych.
• 3. Prawo zamknięcia konta bez konsekwencji, jeśli nie akceptujesz zmian.

Najczęstsze pytania o Gangstasino

Od kiedy regulamin jest dla mnie wiążący?

Od momentu ukończenia rejestracji konta. Klikając przycisk rejestracji, potwierdzasz znajomość i akceptację wszystkich postanowień.

Czy mogę mieć dwa konta w Gangstasino Casino?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Wykrycie kont zduplikowanych skutkuje zablokowaniem wszystkich i utratą środków.

Czy wypłata wymaga weryfikacji tożsamości?

Tak. Pierwszą wypłatę realizujemy dopiero po pozytywnej weryfikacji KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.

Jak mogę się samowykluczyć z gry?

Skontaktuj się z naszym wsparciem 24/7 na czacie lub e-mailem. Samowykluczenie jest wiążące przez cały wybrany okres i nie możemy go anulować wcześniej.

Jak dowiaduję się o zmianach regulaminu?

Istotne zmiany przesyłamy e-mailem oraz wyświetlamy jako komunikat po zalogowaniu, co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.