Kontakt i pomoc | Gangstasino Casino
Dział Obsługi Klienta Gangstasino Casino pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu, nasze czasy odpowiedzi oraz kilka sposobów, by rozwiązać sprawę jeszcze szybciej.
Jak się z nami skontaktujesz
Czat na żywo
Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu każdej strony gangsta.casino. Czat działa 24/7 w języku polskim i angielskim, a pierwsza odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 2 minut.
Napisz na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin, a typowa odpowiedź to 3-6 godzin.
| Kanał | Dostępność | Czas odpowiedzi | Języki |
|---|---|---|---|
| Czat na żywo | 24/7 | do 2 minut | polski, angielski |
| E-mail [email protected] | 24/7 | do 24 godzin | polski, angielski, niemiecki |
Z czym Ci pomożemy
Nasz zespół obsługuje pełen zakres spraw technicznych i rozliczeniowych. Nie musisz znać nazwy działu, po prostu opisz problem w wiadomości.
- Rejestracja konta, logowanie i zmiana danych
- Weryfikacja KYC: dowód tożsamości, rachunek za media, potwierdzenie metody płatności przed pierwszą wypłatą
- Wpłaty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne i kryptowaluty (wypłaty krypto realizujemy do 1 godziny)
- Bonusy: kod powitalny GANGSTA, cashback poniedziałkowy 10% do 1000 PLN, tygodniowy reload 50% do 500 PLN
- Błędy techniczne: przestoje gier, problemy z mobilną wersją strony, niewyświetlające się salda
- Odpowiedzialna gra: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, okresy ochłodzenia i samowykluczenie, kontakt z KBPN i Gambling Therapy
Zanim napiszesz, sprawdź to
Trzy rzeczy, które warto zrobić najpierw, ponieważ w połowie przypadków rozwiązują problem bez czekania na odpowiedź.
- Sprawdź sekcję FAQ w stopce strony, gdzie publikujemy odpowiedzi na najczęstsze pytania o bonusy i wypłaty
- Wejdź w profil i zweryfikuj status KYC: niepotwierdzone dokumenty to najczęstsza przyczyna wstrzymanych wypłat
- Otwórz historię transakcji i sprawdź, czy wpłata lub wypłata faktycznie ma status "w trakcie"
Co dołączyć do wiadomości
Przyspieszysz sprawę, jeśli podasz nazwę użytkownika, kwotę i datę transakcji oraz zrzut ekranu błędu. Dokumenty KYC wysyłaj jako czytelne skany: paszport lub dowód, rachunek za media nie starszy niż 3 miesiące.
Współpraca i media
Dziennikarze, twórcy treści i partnerzy afiliacyjni piszą na [email protected]. Odpowiadamy na propozycje współpracy w ciągu 2 dni roboczych. W sprawach formalnych korespondencję kieruj do siedziby operatora Gangsta Gaming N.V. z adresem podanym w regulaminie na gangsta.casino. Operator działa na licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2023-041.
Najczęstsze pytania o Gangstasino
W jakich godzinach działa czat na żywo?
Czat działa całodobowo, 7 dni w tygodniu, po polsku i angielsku. Ikona czatu znajduje się w prawym dolnym rogu każdej strony.
Jak szybko odpowiadacie na e-mail?
Maksymalnie 24 godziny, typowo 3-6 godzin. Pisz na [email protected] i podaj nazwę użytkownika oraz szczegóły sprawy.
Czy mogę zadzwonić na infolinię?
Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Najszybszy kontakt to czat na żywo, drugą opcją jest e-mail.
Moja wypłata się opóźnia, co zrobić?
Sprawdź najpierw status weryfikacji KYC w profilu, ponieważ niezweryfikowane konto blokuje pierwszą wypłatę. Jeśli dokumenty są potwierdzone, napisz na [email protected] z kwotą i datą wypłaty.